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Categorías del FAQ |
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| El FAQ está organizado en diferentes categorías. Por favor, seleccione una categoría que le interese. También puede buscar en todo el FAQ escribiendo palabras clave en la barra de navegación junto a este texto. |
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 | Artículos |  |
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 | Actualizar a un Hosting Superior |  |
| El cambio a un hosting superior es automático cuando ha realizado el pago. Su web está en todo momento operativa y el único cambio es que su hosting actual pasa a tener las características del nuevo hosting que contrate.
El precio a pagar dependerá de |
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| Ayuda y soporte Joomla gratuito a clientes | |
| El servicio de Soporte Técnico que ofrecemos desde Webempresa se realiza sobre webs Joomla instalados en nuestro Hosting.
En este enlace mostramos cómo disponer de soporte técnico Joomla en Webempresa gratuitamente a través del foro http://gestion.webe |
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| Foro atendido por especialistas gratuito para Clientes | |
| Una opción por la que optan los clientes que prefieren autoaprendizaje de Joomla!, es contratar sólo el Hosting e instalarse el pack Joomla! Webempresa. Nuestro instalador de Joomla está disponible en el panel de control de todos los planes de hosting, in |
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| Contratar hosting + traslado joomla + traslado dominio | |
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Los precios de los planes de hosting los puede consultar en el siguiente enlace http://www.webempresa.com/web-empresa-joomla-servicios/alojamiento-para-joomla.html
Verá que hay una tabla en la que vamos mostrando cada plan de hosting con su precio y |
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| Ampliar Plan de Hosting | |
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Para actualizaciones de plan de hosting a uno superior, deberá acceder a su Área de cliente http://gestion.webempresa.eu/gestion/clientarea.php con su login y password, y seguir los siguientes pasos:
1. Abrir el menú Servicios y seleccionar |
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| Cancelar Hosting | |
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Para solicitar la cancelación de sus productos de hosting debe dirigirse a su área de cliente a través del enlace http://gestion.webempresa.eu/gestion/clientarea.php
Seleccione del menú Servicios la opción Mis productos
Verá el lista |
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| Error de seguridad accediendo a cPanel o Webmail Sitio no seguro Esta conexión no está Verificada | |
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En Webempresa, disponemos de acceso seguro a cPanel y Webmail, tiene que acceder por SSL.
Si es la primera vez que accede a esos servicios desde ese ordenador, puede ver algun error de seguridad. El error que aparece se produce porque los accesos al |
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| Recuperar Contraseña Gestión | |
| Para recuperar la contraseña de http://gestion.webempresa.eu/gestion/clientarea.php tiene que acceder a: http://gestion.webempresa.eu/gestion/passwordreminder.php
En el caso que no tenga acceso a ninguna cuenta de email registrada con nosotros, necesit |
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| Precios Planes Hosting | |
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Los precios de los planes de Hosting los puede consultar en el siguiente enlace http://www.webempresa.com/web-empresa-joomla-servicios/hosting-joomla.html
Verá que hay una tabla en la que vamos mostrando cada plan de Hosting con su precio y desde ahí |
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| Datos para traspasar su Joomla otro Proveedor a Webempresa | |
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Si ha activado un nuevo hosting, nuestros técnicos se encargarán de migrar la web Joomla a nuestros servidores. Es un servicio gratuito. Acceda a su área de cliente http://gestion.webempresa.eu/gestion/clientarea.php y envíe un ticket (Menú Crear ticket |
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| Sin acceso a web ni correo | |
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Si no puede acceder a su web y/o correo, y sus servicios no han expirado, puede estar bloqueado por nuestro Firewall
Desde otra conexión diferente el servicio se mostrará correctamente. En el caso que introduzca varias veces una contraseña incorrecta |
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| Configurar Filezilla, cuteFTP, etc., para evitar el exceso de conexiones | |
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Cuando se conecta con su cliente de FTP externo (Filezilla, cuteFTP u otro) en la mayoría de los casos se utiliza la configuración que estas aplicaciones traen por defecto, que aun no siendo problemática en la mayoría de casos, si se vuelve conflictiva |
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| Configurar correo en Outlook Express |  |
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Cuando ha creado sus cuentas email en el panel de control del hosting http://www.webempresa.com/videosrvskin/8-crear-correo/index.htm el sistema le pregunta si quiere configurar en Outlook y le muestra los datos de configuración y le permite bajarse un |
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| ¿Como solucionar el error 0x800CCC0F que envia Outlook? | |
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Al intentar enviar o recibir mensajes de correo electrónico, puede que aparezca un mensaje de error similar a uno de los siguientes:
El servidor terminó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o |
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| Error Outlook: 503 valid RCPT command must precede DATA | |
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503 valid RCPT command must precede DATA:
Este error es debido a que su servidor requiere autenticación, dicho problema se soluciona desde su propio cliente de correo, activando la casilla: “Mi servidor de salida requiere autenticación”.
De |
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| Importar/Exportar CSV de Outlook a JNews | |
| Para importar contactos de Outlook necesita que dichos datos estén disponibles en un archivo CSV para poder ser importados por JNews.
Exportar Contactos de OUTLOOK:
- En Outlook, en el menú Archivo, haga clic en Importar y Exportar.
- Haga clic en |
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| Error 0x800CCC0E en Outlook | |
| Para poder solucionar el error 0x800CCC0E en outlook deberá realizar los siguientes pasos:
Ir a "Cuentas" > "Propiedades". Elija la opción >"Servidores"
Una vez allí, verifique que la caja que dice \\\"Mi servidor requiere autentificación"\\\ esté m |
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| Acceso a FTP | |
| Si solo va a utilizar usted el FTP para subir archivos a su web, no es necesario que se cree ninguna nueva cuenta, ya que con los datos facilitados en el correo "Informacion nueva cuenta de Hosting en WebEmpresa" debería ser suficiente para configurar su |
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| Como hacer Backup Hosting o Joomla | |
| Para realizar un backup de su Hosting completo, web, base de datos, configuración del Hosting, emails y dominio puede realizar la copia desde el panel de control cPanel, este vídeo de ayuda le indica como realizar la copia:
http://www.webempresa.com/vi |
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| Copia y Rest JoomlaPack | |
| Si instala el componente JoomlaPack en su Joomla y realiza una copia de seguridad, tendrá que realizar los siguientes pasos en nuestro Hosting:
1º Subir el fichero de su copia de seguridad a nuestro Hosting dentro del directorio /public_html
Como subi |
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| Copiar y Restaurar con Akeeba Vídeos | |
| Le adjuntamos unos vídeos para poder copiar y restaurar un Joomla de un Hosting a otro o en el mismo Hosting:
Como copiar su Joomla con Akeeba Backup o JoomlaPack:
http://www.webempresa.com/videos/akeeba_copiadeseguridad/akeeba_copiadeseguridad.html
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| Copias de Seguridad manuales | |
| Si lo desea es bueno que se programe un ciclo de copias de seguridad de su sitio web completo (incluyendo la base de datos), algo que puede hacer desde su cPanel sin problemas.
Si desea solamente copiar su Joomla!+base de datos en uso en un solo archiv |
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| Recuperar Copia de Seguridad manual | |
| Puede bajarse la última copia de seguridad desde su panel de control cPanel, accediendo a la opción backup y pulsando en el botón "daily".
Una vez se haya descargado el backup lo tiene que descomprimir, verá que hay un fichero homedir.tar que si lo des |
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| Estadísticas Hosting o Web | |
| En el panel de control tiene una herramienta para ver las estadísticas de visitas, aquí tiene un vídeo que le muestra como acceder:
http://www.webempresa.com/videosrvskin/20-estadisticas-webalizer/index.htm
Aun así le recomendamos que instale Google |
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| Instalación de Joomla | |
| Para instalar Joomla! tiene que realizar los siguientes pasos :
Logearse en su panel de control cPanel.
Crear una base de datos Mysql.
Crear un usuario de Mysql.
Asignarle a este usuario todos los privilegios sobre esta Base de Datos |
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| Error "forbidden" al acceder al dominio | |
| El error que visualiza cuando accede al dominio xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx o a la url temporal http://xxxxxxxxxxx-cpxx.webjoomla.es/ es porque no tienen ningún Joomla! instalado aún en el Hosting.
Forbidden
You don't have permission to access / on |
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| Error al instalar el pack Joomlaspanish Webempresa | |
| Cuando ocurre un Error al instalar el pack Joomlaspanish Webempresa puede ser debido a :
- La carpeta de instalación no existe
- La carpeta de instalación tiene permisos 777
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| Instalacion del Pack JoomlaSpanish Webempresa | |
| La instalación de su pack Joomla Webempresa (con o sin tienda) puede realizarla directamente desde su cPanel. Recupere el email en el que le notificamos sus datos de acceso al panel de control de su Hosting y siga los pasos de instalación que indicamos en |
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| Instalar pack Joomla! "quickstart" | |
| Para instalar un pack quickstart puede proceder de la forma siguiente:
- Subir el pack en formato zip por FTP o desde el Administrador de Archivos por cPanel en una carpeta donde no tenga contenido, por ejemplo public_html/demo
- Una vez subid |
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| Instalar un segundo pack Joomla en el Hosting | |
| Para instalar un segundo Joomla! con o sin Tienda puede ver las siguientes instrucciones:
En su cPanel, en Software, Pack JoomlaSpanish Webempresa, accede a dicha opción y abajo, "Software/Servicios" seleccione "Pack Tienda JoomlaSpanish WebEmpresa" bo |
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| Consejos Optimizar Joomla! | |
| Pueden serle útiles estas recomendaciones para optimizar su Joomla!:
http://www.joomlaos.net/optimizacion-del-rendimiento-y-velocidad-de-joomla.php
http://www.joomlaperformance.com/articles/performance/so_you_want_to_speed_up_joomla_3_14.html
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| Crear index.html para no ver Joomla! temporalmente | |
| Cree un fichero "index.html" vacío o con un mensaje de en construcción y se mostrará ese fichero por defecto, para ver su Joomla! tendrá que acceder a http://www.XXXXXXXXXXXXXXXXX.XXX/index.php o http://www.XXXXXXXXXXXXXX.XXX/administrator para acceder a |
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| Eliminar el texto "Webempresa" de Joomla! | |
| Le recomendamos que se baje una copia de seguridad de los ficheros del Joomla! que quiera modificar y por otro lado un sql con la copia de seguridad de la base de datos con PhpMyadmin desde el cPanel puede hacerla.
Una vez tenga los ficheros en su disc |
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| Error 500 o Joomla! no funciona | |
| El error tiene que ser por los permisos de alguna carpeta o fichero, recuerde que en nuestro Hosting todos los ficheros tienen que estar a 644 o 755, no puede tener fichero con 666 o 777.
Otra opción es que haya modificado algo, revise el fichero que e |
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| Archivo .htaccess | |
| A continuación le facilitamos el código que debería insertar para su archivo htaccess:
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# @version $Id: htaccess.txt 2368 2006-02-14 17:40:02Z stingrey $
# @package Joomla
# @copyright Copyright (C) 2005 Open Source Matters. All rights reserved.
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| Rutas correctas en configuration.php para variables "path" | |
| La configuración de sus path para los logs tienen que ser:
- var $log_path = '/home/USUARIO/public_html/DIRECTORIO/logs';
- var $tmp_path = '/home/USUARIO/public_html/DIRECTORIO/tmp';
Donde USUARIO en su caso será el usuario que utiliza pa |
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| Personalización texto e-mail registro de usuarios en Joomla! | |
| La personalización de la función de "Recibir e-mails del Sistema" cuando esta se establece como "Activada" en una cuenta para enviar mensajes a los usuarios del sistema, y cuando un nuevo usuario se Registra se puede personalizar, pero teniendo en cuenta |
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| Espacio de Disco al Límite | |
| En vuestro panel de control tenéis una herramienta para ver el uso de disco que está ocupando y muestra los directorios con el espacio que está usando en cada uno, por si queréis hacer limpieza de los mismos y liberar espacio.
Aquí tenéis un vídeo sobr |
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| Visor de uso de Disco | |
| En su panel de control de cPanel tiene una herramienta de visor de uso de disco que le permitirá ver el espacio que está usando y podrá eliminar ficheros de backups.
http://www.webempresa.com/videosrvskin/28-espacio-disco/index.htm
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| Hotlinking | |
| Si en Cpanel crea un Hotlinking con el htaccess de joomla no funciona, hay que mover las líneas del htaccess del hotlinking justo debajo del RewriteEngine ON
Un ejemplo, si el dominio fuese pruebas.webempresa.com las líneas que hay que mover debajo del |
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| Hacer un redireccionamiento 301 | |
| Si tiene en la web 2 dominios, por ejemplo, midominio.es y midominio.com y quiere que cuando se cargue uno de ellos se redirija al otro, para que no se indexe la web con los dos dominios, hay que hacer lo siguiente:
- En el cPanel vamos a Dominios- |
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| No funcionan las Redirecciones | |
| El motivo por el cual no le debe funcionar el redireccionamiento seguramente es debido a su fichero .htaccess, si tiene un Joomla instalado en su dominio xxxxxx verá que en el .htaccess tiene una serie de instrucciones y las instrucciones que añade cPanel |
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| Redirigir un Dominio de un Hosting a otro | |
| Lo más fácil es que desde cada cPanel de los dominios que quiera redireccionar, utilice la opción Redirecciónes y cree una redirección provisional (302) del dominio que esté redireccionado al dominio donde quiere redireccionar, utilice la opción redirecci |
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| Migrar Joomla! externo a nuestros servidores | |
| Contratando cualquier Plan de Hosting Joomla!, puede solicitar a nuestros técnicos que se encarguen de trasladar su web, desde su proveedor de Hosting actual, sin coste adicional.
Necesitaremos datos de acceso al panel de control del Hosting de su prov |
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| Facilitar datos a los Técnicos para mover Joomla! al hosting de Webempresa | |
| El traslado de su Joomla! actual a nuestros servidores por parte de nuestros técnicos no tiene coste adicional. Una vez activado el hosting, necesitaremos que nos envíe el acceso a su panel de control actual así como al administrador de su Joomla! con un |
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| Como mover Joomla! a nuestro Hosting | |
| Si desea realizar usted el traslado de su Joomla, los pasos a realizar son:
Tiene que comprimir todo su Joomla! en un fichero zip, subirlo a la carpeta public_html, descomprimirlo y modificar el configuration.php para poner el nuevo nombre de base de d |
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| ¿Que es cPanel? | |
| Es un panel de control llamado "cPanel" que dispone con nuestro Hosting para la administración del mismo.
Le adjuntamos unos vídeos de ayuda que pueden serle de utilidad:
http://www.webempresa.com/web-empresa-joomla-servicios/hosting-joomla/videos- |
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| Acceder a Joomla! instalado desde el instalador de cPanel | |
| Si accede en su panel de control cPanel al apartado de Pack JoomlaSpanish Webempresa podrá ver los detalles de su instalación y ahí aparece siempre la contraseña del usuario admin.
En cualquier instalación de Joomla! que haga, podrá entrar en el panel |
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| Actualizar su Joomla! a la última versión estable | |
| En Webempresa siempre le recomendamos que trabaje con la última versión estable de Joomla!. Periódicamente, cuando se producen actualizaciones, informamos a través de nuestro Blog y Boletines a los clientes de estas actualizaciones.
Le facilitamos un e |
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| Actualizar la versión de Joomla! desde el backend | |
| Ponemos a su disposición el siguiente vídeo donde se explica el proceso de actualización de su pack de Joomla! a una versión superior:
http://www.webempresa.com/videos/actualizar-pack/
Aprovechamos para dejarle también un enlace a otros vídeo donde |
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| Tamaño de los archivos a subir desde el Gestor Multimedia d Joomla! | |
| En el backend de Joomla!, Configuración Global, Configuración Multimedia, Tamaño máximo (en bytes) por defecto viene en "10000000" -10Mb- si no modifica este valor, no podrá subir archivos de tamaño superior, teniendo en cuenta que el límite esta establec |
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| ¿Como Actualizar mi plan de Hosting? | |
| Si quiere ampliar o reducir su cuenta de Hosting tiene que seguir los siguientes pasos, el cambio es automático cuando ha realizado el pago y solo pagará la parte proporcional a los meses o días que falten para que su hosting actual venza, su web está en |
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| Copiar su web Joomla en nuestro hosting con Akeeba | |
| La mejor manera de mover su Joomla! a "cualquier" otro lugar "remoto o local" es mediante el uso de la extensión Akeeba Backup, la cual le permite realizar una copia completa de su sitio y base de datos en formato .jpa (formato propietario de la extensión |
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| Webempresa: El especialista en servicios Joomla | |
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En Webempresa hemos apostado por la calidad y por ofrecer un servicio diferenciado a nuestros clientes así como a la comunidad Joomla de habla hispana. Por ello nuestros técnicos, especialistas en Joomla, ofrecen un servicio de asesoramiento gratuito |
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