Acceso al sistema de tickets para contactar con soporte -
 Acceso al sistema de tickets para contactar con soporte
Solución Si necesita contactar con el equipo de soporte técnico deberá generar un ticket de consulta. Para ello puede elegir entre dos vías:

1) Acceda a su área de cliente desde el enlace http://gestion.webempresa.eu/gestion/ y pulse en el menú Enviar ticket de consulta. Seleccione el departamento correspondiente a su consulta y accederá a una pantalla de creación del ticket con un sistema muy similar a un correo electrónico.

2) Envíe un email a soporte@webempresa.com Importante en ese caso que el email proceda desde una cuenta autorizada en su área de cliente. Puede utilizar la cuenta email que figura en el contacto principal de su cuenta de cliente o bien una cuenta email que figure como contacto adicional pero que tenga activada la opción soporte.

Le recordamos que puede acceder al histórico de todos los mensajes enviados así como a las respuestas de los técnicos a través del área de cliente pulsando el menú Mis tickets de soporte.


Detalles del Artículo
ID del Artículo: 109
Creado el: 22 May 2011 8:43 PM

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